持续开展“一把手走流程”活动 实现服务质效双提升

　　3月20日，漯河市住房公积金管理中心党组书记、主任王金永到漯河市政务服务中心公积金服务窗口，开展“一把手走流程”活动，通过“陪同办”“接诉办”“亲自办”等方式体验住房公积金业务办理流程。

　　在窗口工作人员的陪同下，王金永详细了解了办理公积金业务的流程及环节，亲身参与到业务办理中，体验了从咨询到提交资料、审核的全过程，并与前来办理业务的群众进行了交流。

　　在走流程过程中了解到，税务部门近期缴纳契税的政策发生了变化，购房开具的预收款票据为不征税发票，无法缴纳契税，造成申请公积金贷款时需要提供的契税完税凭证也无法开具。针对这一问题，王金永现场提出优化措施，要求办理该项业务时，不再提供契税完税凭证，由窗口受理人员通过不动产系统核查申请人的房产信息，进一步精简办事材料。

　　体验结束后，王金永来到审批室，与工作人员进行了交流并提出了具体要求：一是要坚持问题导向，找出业务办理过程中的难点和堵点，不断优化服务办事流程、压缩事项办理时限。二是要加快信息化建设，实现更多服务全流程在线办理，有效降低办事成本、提高办事效率。三是要强化窗口人员的业务能力和服务意识，打造“一站式”服务窗口，提升服务水平。

　　开展“一把手走流程”活动，走的是流程，察的是实情，听的是民声。下一步，市住房公积金管理中心将常态化开展“一把手”换位体验走流程活动，紧扣群众需求，持续在“四减一优”“三集中三到位”“高效办成一件事”工作上下功夫，着力打通服务“中梗阻”，确保一把手走流程走出形象，走出质效，走入民心。