持续开展“一把手走流程”活动 实现服务质效双提升

   

  3月20日,漯河市住房公积金管理中心党组书记、主任王金永到漯河市政务服务中心公积金服务窗口,开展“一把手走流程”活动,通过“陪同办”“接诉办”“亲自办”等方式体验住房公积金业务办理流程。

  在窗口工作人员的陪同下,王金永详细了解了办理公积金业务的流程及环节,亲身参与到业务办理中,体验了从咨询到提交资料、审核的全过程,并与前来办理业务的群众进行了交流。
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  在走流程过程中了解到,税务部门近期缴纳契税的政策发生了变化,购房开具的预收款票据为不征税发票,无法缴纳契税,造成申请公积金贷款时需要提供的契税完税凭证也无法开具。针对这一问题,王金永现场提出优化措施,要求办理该项业务时,不再提供契税完税凭证,由窗口受理人员通过不动产系统核查申请人的房产信息,进一步精简办事材料。
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  体验结束后,王金永来到审批室,与工作人员进行了交流并提出了具体要求:一是要坚持问题导向,找出业务办理过程中的难点和堵点,不断优化服务办事流程、压缩事项办理时限。二是要加快信息化建设,实现更多服务全流程在线办理,有效降低办事成本、提高办事效率。三是要强化窗口人员的业务能力和服务意识,打造“一站式”服务窗口,提升服务水平。

  开展“一把手走流程”活动,走的是流程,察的是实情,听的是民声。下一步,市住房公积金管理中心将常态化开展“一把手”换位体验走流程活动,紧扣群众需求,持续在“四减一优”“三集中三到位”“高效办成一件事”工作上下功夫,着力打通服务“中梗阻”,确保一把手走流程走出形象,走出质效,走入民心。